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社交電商，正在崛起的零售新風口？

發布時間：2018-06-29    知識欄目：中網互聯

社交電商的風口期已來——

　　先是拼多多獲得了30億美元的巨額融資，再是云集和禮物說分別完成B輪和C輪融資，而有贊的成功借殼上市，更是將這一波風浪推向了高潮。

　　不僅如此，主流電商也紛紛布局社交板塊，比如阿里的聚劃算、蘇寧的樂拼購，就連蘑菇街和小紅書也將業務拓展到了社交電商領域。

　　如此一來，即便你本來對此毫無感覺，但在朋友圈里見得多了，有時候看到價錢合適，也會沖進去體驗一次拼單團購。

　　社交電商的崛起之源

　　作為電子商務的一種新的衍生模式，社交電商是基于人際關系網絡，借助社交媒介（微博、微信、抖音等）的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買，同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中。它是電子商務和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。

　　社交電商的成長并非一帆風順。2015年11月，國家工商行政管理總局發布的《關于加強網絡市場監管的意見》，明確將社交電商納入到監管范圍內。而隨著該模式越來越被認可，國家對其的政策態度也由限制轉為重視與支持。2016年12月出臺的《電子商務“十三五”發展規劃》中，正式提出鼓勵社交電商，支持健康發展。政策的利好為社交電商的發展創造了良好的外部環境。

　　近年來，社交電商的異軍突起，主要與以下三方面變化密切相關：

　　第一，主流電商發展已經進入瓶頸期。由于移動互聯網紅利期已過，主流電商的運營成本與獲客成本越來越高早已是公開的秘密，流量轉化率整體走低，而新公司更是難覓機會。

　　第二，技術的成熟是必要條件。隨著互聯網與移動社交媒體技術的發展與成熟，供應鏈與支付環節日漸完善，這為社交電商的崛起提供了必要條件。

　　第三，消費者購物習慣在改變。時下，人們的時間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應用充斥，碎片化趨勢明顯，同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購物習慣，讓人們越來越愿意在移動端完成購物。

　　以上種種，為社交電商的爆炸式發展帶來了前所未有的機遇。

　　社交電商的主要優勢

　　與傳統電商相比，社交電商主要有三大優勢：

　　首先，社交電商的運營效率較高。相比于上一個時代“中心化”電商平臺，社交電商的精髓在于人和人的溝通，個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面，正所謂哪里有社交，哪里就會有交易，不需要自上而下的蔓延，同時也基于大數據技術完成用戶管理，大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。

　　其次，社交電商的推廣頗為即時。社交的核心是人跟人之間的信任，只有信任才會產生交易，只有好的商品才能維持信任，進而持續銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關系鏈拓展的，由此可以實現購物信息即時推廣，并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長到幾天甚至幾個月，甚至還有多次影響和持續銷售的機會，從而與客戶進行更為良好的互動，提升轉化率，實現用戶的“裂變式”擴張，并帶來更多的流量。

　　最后，社交電商平臺功能更齊全。社交電商平臺集社交、支付、電商平臺等功能于一身。通過社交場景的應用，在“結識新朋友，不忘老朋友”的同時，不僅更容易將用戶引導到電商平臺進行消費與購物，大大節約獲客成本，還能夠顯著提升用戶的購物體驗，增加消費樂趣。例如，和筆者一個辦公室的女同事們，平日里就很喜歡刷蘇寧易購APP里的樂拼購，刷到喜歡的商品，和同樣喜歡這款商品的拼友，拼著買單，能省不少錢。這次618年中大促，辦公室里的“好丈夫”們也都跟著拼單，網購了不少護膚品、化妝品，回家討老婆歡心。

　　社交電商的時代精髓

　　不僅如此，社交電商快速崛起還有一個核心優勢——對分享經濟理念的體現。

　　馬化騰在其領銜創作的《分享經濟：供給側改革的新經濟方案》一書中，對于分享經濟做了較為詳細的解讀：

　　分享經濟是指將閑置資源通過社會化平臺與他人分享，進而獲得收入的經濟現象。其中包括四個要素：

　　第一，所謂公眾，目前主要以個人為主（將來會衍生到企業、政府等等，但形式應該是以P2P為主）；

　　第二，所謂閑置資源，主要包括資金、房屋、汽車等物品與個人知識、技能和經驗等；

　　第三，所謂社會化平臺，主要是通過互聯網、ICT、云計算、大數據等技術構建大規模分享平臺，形成規模與協同，以更低成本和更高效率實現經濟剩余資源智能化的供需匹配；

　　第四，所謂獲得收入，主要有三種基本模式：網絡租借、網絡二手交易和網絡打零工，這三者也是基本的分享模式。

　　社交電商則很好地體現了互聯網時代分享經濟的精髓。尤其是在移動互聯網時代，不僅僅是人與人的簡單聚集，更重要的是強調服務、信息以及內容的整合輸出。社交電商運營的生命就是“極致的產品和服務”和“普通的價位”，平臺的落腳點在于朋友之間分享，而要達到讓人分享的目的，就勢必需要用最投入的匠心去做好每一個細節。正所謂只有好東西，人們才樂于去分享；只有不斷的分享，才會不斷的產生利潤的分配點。這也是移動社交電商發展的根本所在。

　　更進一步說，在分享經濟盛行的今天，移動互聯網帶來的一個巨大利好和機會是個體的解放。比如滴滴打車，釋放了閑置的車輛、技能與時間；再如微信公眾號，釋放了無數的內容生產者。

　　而之于社交電商，從微店、有贊、微盟，再到拼多多、云集和禮物說，體現的是一種根據行業基礎和速度而形成的進化，其商業模式相當于反向的分享經濟——雖然不提供流量，但卻提供優質的商品集合，并分享給每一個有流量的個體，將他們解放出來，使得他們更容易成為零售商的同時，也能夠為自己創收。

　　這種模式，既增進了人們的消費體驗與分享動機，又能夠以更低的成本和更好的效率來為精準的用戶群體提供營銷。在此基礎上來說，社交電商的前景值得期待。